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Fred Reichheld
Fred Reichheld è uno dei maggiori esperti mondiali in tema di customer loyalty. Ha alle spalle una lunga carriera come consulente in Bain & Company, all’interno della quale ha ricoperto numerosi incarichi di importanza internazionale. I suoi lavori sono pubblicati sulla Harvard Business Review e su altre testate di importanza mondiale, come il Wall Street Journal. In Italia è stato pubblicato Il fattore fedeltà: clienti, dipendenti, investitori fedeli per la redditività dell'impresa, 1997.
Totale articoli:
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Buoni e Cattivi Profitti — Libro
Il cliente come promotore dell’impresa
Autore: Fred Reichheld
Editore: Etas edizioni - Rizzoli
Libro - Pag 226 - Luglio 2006
Libreria: più venduti (aggiornata al 14 settembre 2025)
