John A. Goodman

John A. Goodman è vice Chairmain di Tarp, società di consulenza americana da lui co-fondata nel 1971, specializzata nella gestione della customer experience.

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Strategic Customer Service — Libro

Gestire la customer experience, aumentare il passaparola, costruire la fedeltà e massimizzare i profitti

Autore: John A. Goodman
Editore: Guerini e Associati
Libro - Pag 298 - Settembre 2010

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