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Le Parole sono Finestre (oppure Muri) - Libro

Introduzione alla comunicazione nonviolenta

Marshall Bertram Rosenberg


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(10 recensioni10 recensioni)


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Descrizione


L'importanza di una comunicazione di qualità con se stessi e con gli altri è uno strumento fondamentale per rendere veramente autentica la nostra relazione con gli altri.

Grazie a racconti, esempi, semplici dialoghi, questo libro insegna a manifestare comprensione rispettosa per i messaggi ricevuti, a modificare gli schemi di pensiero che portano alla collera e alla depressione, a dire ciò che desideriamo senza suscitare ostilità e infine a comunicare utilizzando il potere curativo dell'empatia.

Ringraziamenti

Premessa di Deepak Chopra

Prefazione di Arun Gandhi

Contributo di Andrea Canevaro

Capitolo 1: Donare dal cuore

  • Introduzione
  • Un modo per focalizzare l'attenzione
  • Il processo di comunicazione nonviolenta
  • Applicare la CNV nelle nostre vite e nel mondo 
  • CNV in azione: "Omicida, assassino di bambini'"

Capitolo 2: La comunicazione che blocca l'empatia i giudizi moralistici

  • Fare paragoni
  • Negare le proprie responsabilità
  • Altre forme di "comunicazione che aliena dalla vita"

Capitolo 3: Osservare senza valutare

  • La forma più elevata di intelligenza umana
  • Distinguere le osservazioni dalle valutazioni
  • CNV in azione: "l'oratore più arrogante che abbiamo mai avuto"

Capitolo 4: Individuare ed esprimere i sentimenti

  • Il caro prezzo dei sentimenti inespressi
  • La differenza tra sentimenti e "non sentimenti"
  • Costruire un vocabolario di sentimenti

Capitolo 5: Prendersi la responsabilità dei propri sentimenti

  • Ricevere un messaggio negativo: quattro possibilità
  • I bisogni alla radice dei sentimenti
  • Il dolore dell'esprimere i nostri bisogni ed il dolore nel non esprimere
  • I nostri bisogni
  • Dalla schiavitù emotiva alla liberazione
  • CNV in azione: "ripristinare lo stigma dell'illegittimità!"

Capitolo 6: Richieste che possono arricchire la vita

  • Usare un linguaggio d'azione positivo
  • Formulare richieste in modo consapevole
  • Chiedere un riscontro
  • Richiedere l'onestà
  • Richiedere ad un gruppo
  • La differenza tra richieste e pretese
  • Definire i nostri obiettivi quando esprimiamo delle richieste
  • CNV in azione: "condividere il proprio timore per il comportamento di un amico"

Capitolo 7: Ricevere con empatia

  • Presenza: non limitarti a fare qualcosa, sii presente
  • Ascoltare i sentimenti ed i bisogni
  • Parafrasare
  • Rimanere con l'empatia
  • Quando il dolore ostacola la nostra capacità di dare empatia
  • CNV in azione: "una moglie si relaziona empaticamente al marito gravemente ammalato

Capitolo 8: Il potere dell'empatia

  • L'empatia che guarisce
  • L'empatia e la capacità di essere vulnerabili
  • Usare l'empatia per ridurre il pericolo
  • Offrire empatia quando qualcuno ci dice "Noi"
  • Empatia per ravvivare una conversazione spenta
  • Empatia per il silenzio

Capitolo 9: Relazionarci a noi stessi con empatia

  • Ricordiamoci di essere speciali
  • Valutare noi stessi quando siamo stati meno che perfetti
  • Tradurre i giudizi su se stessi e le pretese interiori
  • Celebrare la perdita - in CNV
  • Il perdono verso noi stessi
  • La lezione del completo a pois
  • "Non fare nulla che non sia un giocoi"
  • Tradurre "devo" in "scelgo"
  • Riconoscere l'energia dietro le nostre azioni

Capitolo 10: Esprimere interamente la propria rabbia

  • Distinguere lo stimolo dalla causa
  • Tutta la rabbia ha in sé un senso che serve alla vita
  • Stimolo e causa: implicazioni pratiche
  • Quattro gradini verso l'espressione della rabbia
  • Offrire per primi l'empatia
  • Prendersi il tempo
  • CNV in azione: dialogo tra genitore e figlio adolescente: una questione di vitale importanza

Capitolo 11: Mediare e risolvere i conflitti

  • Connessione a livello umano
  • La risoluzione dei conflitti secondo la CNV e la mediazione tradizionale
  • I passi verso la risoluzione del conflitto secondo la CNV: una rapida panoramica Bisogni, strategie e analisi
  • Percepire i bisogni degli altri, a prescindere da quello che dicono i bisogni sono stati ascoltati?
  • Empatia per il dolore che impedisce di ascoltare
  • Usare un linguaggio d'azione positivo e al presente, per risolvere il conflitto
  • Usare verbi d'azione
  • Tradurre un "No"
  • La CNV e il ruolo del mediatore
  • Il nostro ruolo e la fiducia nel processo
  • Ricordiamo: non siamo noi l'obiettivo
  • Empatia di pronto soccorso
  • Tenere Traccia: seguire la palla
  • Manteniamo la conversazione sul presente
  • Teniamo le cose in movimento Interrompere
  • Quando le persone dicono "No" all'incontro faccia a faccia
  • La mediazione informale: mettere il naso negli affari altrui

Capitolo 12: L'uso protettivo della forza

  • Quando l'uso della forza non può essere evitato
  • Il modo di pensare che c'è dietro l'uso della forza
  • Tipologie di forza punitiva
  • Il prezzo della punizione
  • Due domande che mostrano la limitatezza della punizione
  • L'uso protettivo della forza nelle scuole

Capitolo 13: Liberare noi stessi ed aiutare gli altri

  • Liberare noi stessi dai vecchi condizionamenti
  • Risolvere i conflitti interiori
  • Prenderci cura del nostro benessere
  • Sostituire la CNV alla diagnosi
  • CNV in azione: gestire il risentimento e i giudizi su se stessi

Capitolo 14: Esprimere apprezzamento in Comunicazione Nonviolenta

  • L'intenzione che c'è dietro l'apprezzamento
  • Le tre componenti dell'apprezzamento
  • Ricevere un apprezzamento
  • La sete di apprezzamento
  • Superare la riluttanza ad esprimere apprezzamento

Epilogo

Esercizi

  • Esercizio 1 : Osservazione o valutazione?
  • Esercizio 2: Esprimere i sentimenti
  • Esercizio 3: Riconoscere i bisogni
  • Esercizio 4: Esprimere le richieste
  • Esercizio 5: Distinguere tra il ricevere con empatia ed il ricevere senza empatia

Bibliografia

Note biografiche sull'autore

La Comunicazione Nonviolenta ed il Centro per la Comunicazione Nonviolenta (Center for Nonviolent Communication, CNVC)

Come utilizzare il processo CNV

Commenti

EditoreEsserci Edizioni
Data pubblicazioneDicembre 2003
FormatoLibro - Pag 287 - 15x23
Nuova RistampaDicembre 2017
ISBN8896985626
EAN9788896985625
Lo trovi in#Comunicazione
MCR-NR 140356
Marshall Bertram Rosenberg

Il dr. Marshall B. Rosenberg è il fondatore del The Center for Nonviolent Communication (CNVC), USA un'organizzazione internazionale, senza scopo di lucro. Attualmente è direttore dei servizi educativi del CNVC. Nel 1961 il dr. Rosenberg, Ph.D., si è laureato in psicologia clinica presso... Leggi di più...

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Recensione in evidenza


Roberto Acquisto verificato

Un libro splendido

Un libro splendido, una lettura illuminante e molto piacevole. Oltre a stravolgere l'idea che mediamente abbiamo in merito alla relazione e alla comunicazione e soprattutto del nostro personale modo di rapportarci col prossimo in ogni ambito della vita quotidiana, offre la possibilità di intraprendere un fruttuoso viaggio interiore e a "scoprire" davvero noi stessi. Si sente sempre più spesso denunciare quanto la nostra società si fondi tristemente sulla violenza, ma siamo più inclini a riscontrarlo concentrandoci sui grandi soprusi, sulle guerre, le gravi iniquità economiche e sociali, o più semplicemente sulle banali manifestazioni fisiche di violenza. Leggendo questo libro si comprende invece come la violenza sia profondamente radicata in ogni sfaccettatura delle dinamiche interrelazionali. Ma il bello è che l'opera di Rosenberg non si ferma qui: offre infatti soluzioni concrete per instaurare rapporti basati sull'empatia e sulla comprensione dei bisogni non solo del prossimo, ma di se stessi. Imperdibile

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Le 10 recensioni più recenti


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serena
Acquisto verificato

insomma...mi aspettavo qualcosa di più

entusiasta delle recensioni di questo libro che ho trovato in moltissimi gruppi di genitori "consapevoli", ho acquistato il libro carica di aspettative..ecco..forse troppe...il libro è un pò ripetitivo, non è così "illuminante" come me l'avevano descritto e in effetti, come altri libri del genere, si percepisce la distanza culturale di chi l'ha scritto, rispetto alla nostra, quindi in realtà lo vedo molto meglio calato in un contesto anglo-sassone (non so se questo può essere determinato anche da una traduzione non accuratissima)..insomma, peccato, ci speravo tanto!non lo consiglierei

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Marco
Acquisto verificato

Consigliatissimo

E' uno di quei libri che non dovrebbero mancare in nessuna libreria.

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Rosa
Acquisto verificato

stupendo

libro moto bello da leggere anche se non facilmente applicabile, ma già dai primi capitoli si comprende come siamo abituati a comunicare in modo tutt'altro che pacifico e come poter cambiare se lo si vuole e se si sta attenti alle proprie parole e pensieri :)

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Emilia
Acquisto verificato

Un nuovo sguardo sulle relazioni

Leggere questo libro mi ha aperto a nuovi modi di vedere le relazioni e i conflitti. Il metodo suggerito dal libro non sempre è attuabile al 100% in tutte le situazioni, ma sicuramente dà modo di riflettere sul nostro modo di agire e su quello altrui.

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Roberto
Acquisto verificato

Un libro splendido

Un libro splendido, una lettura illuminante e molto piacevole. Oltre a stravolgere l'idea che mediamente abbiamo in merito alla relazione e alla comunicazione e soprattutto del nostro personale modo di rapportarci col prossimo in ogni ambito della vita quotidiana, offre la possibilità di intraprendere un fruttuoso viaggio interiore e a "scoprire" davvero noi stessi. Si sente sempre più spesso denunciare quanto la nostra società si fondi tristemente sulla violenza, ma siamo più inclini a riscontrarlo concentrandoci sui grandi soprusi, sulle guerre, le gravi iniquità economiche e sociali, o più semplicemente sulle banali manifestazioni fisiche di violenza. Leggendo questo libro si comprende invece come la violenza sia profondamente radicata in ogni sfaccettatura delle dinamiche interrelazionali. Ma il bello è che l'opera di Rosenberg non si ferma qui: offre infatti soluzioni concrete per instaurare rapporti basati sull'empatia e sulla comprensione dei bisogni non solo del prossimo, ma di se stessi. Imperdibile

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Viola
Acquisto verificato

Una lettura estremamente utile per migliorare...

Una lettura estremamente utile per migliorare il proprio rapporto con gli altri e con se stessi – sì, perché si possono involontariamente indirizzare messaggi "violenti" anche a se stessi, e prenderne coscienza è il primo passo per cambiare. A me è servito tra l'altro: 1) per capire meglio cosa c'è dietro le situazioni che mi fanno arrabbiare; 2) per comunicare in modo più efficace e meno conflittuale con i miei familiari; 3) per relazionarmi in modo più vantaggioso con rappresentanti delle istituzioni pubbliche. Il tono è molto didattico, pieno di esempi, chiaro e ben comprensibile, anche se a volte l'applicazione del "metodo" sembra un po' meccanica, forse rigida – ed è l'unico motivo per cui non ho dato il voto massimo a questo libro. Comunque consigliato a chiunque sia interessato a sviluppare maggiore consapevolezza nella vita e nei rapporti con gli altri, e a chi deve "comunicare" per lavoro.

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GIOVANNI

Da anni lavoro nel mondo della...

Da anni lavoro nel mondo della comunicazione e in tv. Questo testo e rivoluzionario ed ho fatto anche il corso base. Stupendo....mi ha migliorato la vita

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Paola
Acquisto verificato

Questo libro è stata una bellissima...

Questo libro è stata una bellissima lettura, uno di quei libri che vorrei regalare a tutti! Perché è vero, questo libro se letto e messo in pratica potrebbe cambiare il mondo. Presenta un modo nuovo di comunicare con se stessi, oltre che con gli altri, e lo fa in modo semplice e pratico, da "manuale" in un certo senso, ma senza mai risultare "meccanico". Grazie a questo approccio pratico risulta evidente la differenza con la teoria. Se da un lato sono stata pronta e disponibile da subito ad accogliere le indicazioni dell'autore (teoria), mi sono resa conto di quanto tuttavia fossero poco presenti quei suggerimenti nella mia vita di tutti i giorni (pratica). Pensavo di essere non violenta nella comunicazione, e invece lo ero e in gran parte lo sono ancora adesso. Ora però, e grazie anche a questo libro, dispongo di uno strumento importante in più. Penso che da questo libro, pur incentrato sulla comunicazione, emerga una visuale sull'uomo diversa, più fiduciosa ed amorevole. Grazie!

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ernesto
Acquisto verificato

un libro molto bello e ben...

un libro molto bello e ben scritto,mi ha fatto aprire gli occhi sul modo di comunicare,da quando ho letto questo libro ho imparato ad ascoltare....ma non solo con le orecchie ma anche con il cuore...

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Francesco
Acquisto verificato

In modo chiaro e semplice Rosemberg...

In modo chiaro e semplice Rosemberg ci introduce alla comunicazione empatica o nonviolenta, dandoci i mezzi per entrare sempre più in profondità e in contatto con i sentimenti e i bisogni nostri e degli altri, permettendoci di raggiungere ciò che desideriamo, evitando liti e incomprensioni con il potere curativo dell'empatia. Da leggere più volte e da applicare in ogni occasione. Non è tanto una tecnica, ma un percorso di vita.

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