Come Diventare un Leader di Successo — Libro

Prefazione

1. Non capi, ma leader

• Un leader è “al servizio di”
• Conferire potere ai collaboratori
• Manager o leader?
• Miti e false credenze
• La regola di platino
• Un leader deve fornire qualcosa in più
• di una prestazione ottimale
• In conclusione

2. Le qualità del leader di successo

• Dal fare al guidare?
• Comunicazione e affiancamento per ottenere risultati
• Definire i traguardi e pianificare le azioni per raggiungerli 
• Prevedere un margine di flessibilità
• Ottenere l’adesione della squadra
• Il processo di pianificazione
• Le SOP: la bibbia di un’azienda
• Esigere che si renda conto del proprio operato: gli ostacoli
• In conclusione

3. Motivare i collaboratori 

• Riconoscimento come individui
• Orgoglio per il proprio lavoro
• Senso di appartenenza
• Equità di trattamento
• Possibilità di esprimere le proprie idee
• Altri fattori di motivazione
• Motivare a raggiungere il massimo delle prestazioni
• Riconoscere il metodo operativo (MO)
• Il denaro come fattore di motivazione
• Fattori di compensazione e fattori di motivazione
• Qual è il ruolo del denaro in tutto ciò?
• I benefit: fattori di motivazione o di compensazione?
• Riconoscimento
• Sincero interesse
• Elogi
• Una soddisfazione che dura nel tempo
• Motivare i lavoratori insoddisfacenti
• In conclusione

4. Scegliere il personale adatto

• Indicare requisiti realistici
• Selezionare i candidati
• Ricavare il massimo dal colloquio
• Verificare
• Scegliere le persone migliori
• Dare informazioni al candidato
• In conclusione

5. Migliorare le prestazioni

• Preparazione
• Competenza tecnica
• Formazione continua
• Insegnare ad altri
• Provarci 
• Pensarci
• Il processo di gestione delle prestazioni
• La descrizione dei risultati della prestazione (o PRD)
• Valutazioni formali delle prestazioni
• Scegliere il metodo migliore
• I colloqui di valutazione
• In conclusione

6. Agire come un coach 

• Aiutare i membri della squadra a farsi carico delle rispettive mansioni
• Dieci consigli su come fare da coach ai vostri collaboratori
• Fare da coach alla squadra
• Discorsi motivazionali
• L’importanza di una visione comune
• Fare da mentore e avviare altri al medesimo ruolo
• Dieci consigli per un mentore alla prima esperienza
• Correggere gli errori
• In conclusione

7. Delegare senza timori 

• Buone ragioni per delegare
• Non abbiate paura di delegare
• Accrescere la fiducia in se stessi
• Pianificare l’incarico
• Spiegare l’incarico in maniera efficace
• Dare al delegato gli strumenti per svolgere l’incarico
• Redigere un piano d’azione
• Prevedere momenti di verifica
• Monitoraggio continuo
• Delegare non significa abdicare
• A conclusione dell’incarico
• Delegare a una squadra
• In conclusione

8. Promuovere innovazione e creatività 

• Come funziona il pensiero creativo
• Siamo tutti creativi
• Inibire la creatività
• Far crescere la creatività
• La creatività di gruppo
• Essere disponibili verso i contributi di ogni tipo
• Uscire dal solco dell’abitudine
• Benchmarking
• Correre rischi
• Cosa mi può capitare nel peggiore dei casi?
• Essere creativi significa correre il rischio di sbagliare
• In conclusione

9. Affrontare i problemi di leadership

• Essere bravi nel nostro lavoro
• Trattare gli altri con correttezza
• Prendere le difese dei collaboratori
• Riconoscere a ciascuno i suoi meriti
• Ascoltare i collaboratori
• Essere di sostegno allo staff
• Le trappole che un leader deve evitare
• Gestire gli atteggiamenti negativi
• Gestire i provvedimenti disciplinari

Riassumendo

• Le qualità del manager di successo
• I dieci più frequenti errori dei manager

Appendice A. Brevi note su Dale Carnegie

Appendice B. I principi di Dale Carnagie

Allenati al successo oggi. La parola al trainer