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Web Listening - Libro

Conoscere per agire

Barbara Galli




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Descrizione

Web listening sarà sempre più importante per le aziende del futuro.

Le potenzialità del web listening sono ancora marginalmente sfruttate dalle aziende e dagli stessi istituti di ricerca.

Le ragioni vanno ricercate nel fatto che l'ascolto della rete non è ancora universalmente codificato né compreso fino in fondo e per questo viene spesso giudicato relativamente affidabile, poco più di un "nice to have".

Tuttavia, se viene utilizzato in modo rigoroso e consapevole, affidandosi agli strumenti giusti e ponendosi domande corrette e obiettivi di ricerca precisi, il web listening può avere un ruolo molto importante per il business.

A partire da una definizione chiara dell'ascolto della rete, questo volume ne presenta con sistematicità il processo e fornisce le indicazioni più utili per un approccio strutturato, che permetta di coglierne al meglio le possibilità; inoltre, attraverso una ricca casistica di esempi, ne illustra i campi di applicazione.

Scritto in modo semplice e chiaro, non tralascia tematiche calde e attuali come il sentiment automatico, gli aspetti legali da considerare nella diffusione dei dati raccolti dal web 2.0 e l'intelligenza artificiale.

Un testo di sicuro stimolo per le funzioni corporate e marketing delle aziende, ma anche per agenzie e istituti di ricerca, per rispondere a molti interrogativi e guidare nelle decisioni.

Vilma Scarpino, Prefazione

Perché questo libro

Parte I. Come si ascolta la rete

Cosa si trova in rete: un'immensa mole di dati pronta a essere utilizzata!

Cos'è il web listening?

Il processo del web listening

(Dove cercare: i luoghi di discussione; Perché cercare: identificare gli obiettivi di ricerca; Dalla prospettiva di ricerca a quella di business: 10 buoni motivi per fare web listening; Come passare dall'obiettivo alle query: le mappe concettuali; Le query: cosa sono e come si scrivono; I software per la raccolta dei dati in rete: come scegliere il crawler migliore?
Parte II. L'analisi: come arrivare all'insight

La misurazione: dai KPI di base agli algoritmi

(L'engagement nelle social properties: come misurarlo e come mantenerlo; La sentiment analysis: sentiment automatico vs. manuale; Intervista a Stuart Marcoon (parte I). Tracx e l'approccio al sentiment automatico; Oltre le metriche tradizionali: indici e algoritmi)

L'analisi del contenuto

(Il valore dell'approfondimento e i software di text analytics; Perché nelle analisi internazionali non bastano traduttori, ma servono ricercatori locali; Gli influencer: chi sono?)

Parte III. Gli output di un'analisi di web listening

Dai report one shot alla visualizzazione in real time con le control room

(Intervista a Stuart Marcoon (parte II). Caratteristiche principali e potenzialità delle control room)

Ogni settore ha le sue peculiarità: il caso Pharma

(Intervista a Giuseppe Venturelli. L'utilizzo del web listening nel settore farmaceutico)

Prodotti e servizi sui marketplace: quali informazioni si possono ottenere con il web listening da App Store e Google Play?

Parte IV. Temi caldi

Tool e approcci sempre più integrati

(L'evoluzione dei crawler e delle piattaforme di social media management; Le sinergie tra il web listening e la ricerca di mercato tradizionalmente intesa)

Uno sguardo al futuro: l'intelligenza artificiale

(Intervista ad Andrea Laus. Attualità e potenziale dell'intelligenza artificiale: sentiment e training comportamentale)

Glossario minimo

Ringraziamenti.

EditoreFranco Angeli Editore
Data pubblicazioneAprile 2018
FormatoLibro - Pag 141 - 15x23 cm
ISBN8891762337
EAN9788891762337
Lo trovi in#Crescita aziendale
MCR-NR 152826

Barbara Galli, laureata con lode in Economia all'Università Cattolica di Milano, lavora da 20 anni tra ricerche di mercato, consulenza e marketing. Manager, ricercatrice, relatrice, blogger è dirigente in Doxa; ha costruito la propria esperienza professionale in aziende e istituti... Leggi di più...


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