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Parliamone — Libro

L’ascolto, l’empatia, le parole giuste per negoziare con successo in qualunque situazione

Jack Cambria


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Descrizione

Lo storico comandante della squadra di negoziazione della NYPD rivela per la prima volta i suoi segreti in un libro. Questo libro.

Jack Cambria, pluridecorato ex-comandante della squadra di negoziazione ostaggi della polizia di New York (il team che entra in azione in caso di prese di ostaggi e situazioni di crisi), è fra i massimi esperti mondiali di tecniche per negoziare anche nei contesti più difficili.

Lo scenario terrificante di Ground Zero dopo il crollo delle torri gemelle, il tetto di un grattacielo da cui una persona minaccia di buttarsi, una banca con dei rapinatori asserragliati dentro, le pistole spianate sugli ostaggi... Per trentatré anni andare al lavoro ha significato per Jack Cambria trovarsi sulla scena di eventi di questa portata.

Il suo libro rivela i metodi, le leve psicologiche, gli atteggiamenti e il controllo delle emozioni alla base di una negoziazione vincente, non solo nei casi limite appena descritti ma anche negli affari e nella vita di tutti i giorni. Metodi e tecniche che si basano tutti sulla capacità di mettersi in ascolto, di mostrare rispetto per l'altro, di creare empatia e relazione.

Il segreto del buon negoziatore è che non dice mai: “Ascoltami”, ma: “Parliamone”.

Il modo in cui un negoziatore gestisce le proprie emozioni può determinare l’esito positivo o negativo della negoziazione. Se non sarai tu a controllare le emozioni, saranno loro a controllare te.
Jack Cambria

Tenete gli occhi e le orecchie aperti, dominate le vostre emozioni, e affrontate le persone con sincerità ed empatia.

Qualcosa su di me

Di cosa parleremo

Che cos'è la negoziazione

Le persone giuste con il giusto atteggiamento

Imparare il controllo

Le basi della negoziazione

Il traguardo della comunicazione

Cosa fare e cosa no

Voce

Empatia

De-escalation della crisi e procedure

Negoziare un aumento o una promozione

Mettetevi alla prova

Prima di salutarci

EditoreRoi Edizioni
Data pubblicazioneNovembre 2019
FormatoLibro - Pag 192 - 14x21,5 cm
ISBN8885493718
EAN9788885493711
Lo trovi inLibri: #Negoziazione
MCR-NR 173451

JACK CAMBRIA è nato a Brooklyn, dove vive e lavora, da una famiglia di origini siciliane. È stato per trentatré anni in servizio nella polizia di New York e per quattordici comandante dell’Elite Hostage Negotiation Team, l’unità dedicata a operazioni SWAT,... Leggi di più...


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