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Lo storico comandante della squadra di negoziazione della NYPD rivela per la prima volta i suoi segreti in un libro. Questo libro.
Jack Cambria, pluridecorato ex-comandante della squadra di negoziazione ostaggi della polizia di New York (il team che entra in azione in caso di prese di ostaggi e situazioni di crisi), è fra i massimi esperti mondiali di tecniche per negoziare anche nei contesti più difficili.
Lo scenario terrificante di Ground Zero dopo il crollo delle torri gemelle, il tetto di un grattacielo da cui una persona minaccia di buttarsi, una banca con dei rapinatori asserragliati dentro, le pistole spianate sugli ostaggi... Per trentatré anni andare al lavoro ha significato per Jack Cambria trovarsi sulla scena di eventi di questa portata.
Il suo libro rivela i metodi, le leve psicologiche, gli atteggiamenti e il controllo delle emozioni alla base di una negoziazione vincente, non solo nei casi limite appena descritti ma anche negli affari e nella vita di tutti i giorni. Metodi e tecniche che si basano tutti sulla capacità di mettersi in ascolto, di mostrare rispetto per l'altro, di creare empatia e relazione.
Il segreto del buon negoziatore è che non dice mai: “Ascoltami”, ma: “Parliamone”.
Il modo in cui un negoziatore gestisce le proprie emozioni può determinare l’esito positivo o negativo della negoziazione. Se non sarai tu a controllare le emozioni, saranno loro a controllare te.
Jack Cambria
Tenete gli occhi e le orecchie aperti, dominate le vostre emozioni, e affrontate le persone con sincerità ed empatia.
Qualcosa su di me
Di cosa parleremo
Che cos'è la negoziazione
Le persone giuste con il giusto atteggiamento
Imparare il controllo
Le basi della negoziazione
Il traguardo della comunicazione
Cosa fare e cosa no
Voce
Empatia
De-escalation della crisi e procedure
Negoziare un aumento o una promozione
Mettetevi alla prova
Prima di salutarci
| Editore | Roi Edizioni |
| Data pubblicazione | Novembre 2019 |
| Formato | Libro - Pag 192 - 14x21,5 cm |
| ISBN | 8885493718 |
| EAN | 9788885493711 |
| Lo trovi in | Libri: #Negoziazione |
| MCR-NR | 173451 |
JACK CAMBRIA è nato a Brooklyn, dove vive e lavora, da una famiglia di origini siciliane. È stato per trentatré anni in servizio nella polizia di New York e per quattordici comandante dell’Elite Hostage Negotiation Team, l’unità dedicata a operazioni SWAT,... Leggi di più...
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