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Impresa Digitale — Libro
Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale
Silvia Tiberi
| Prezzo di listino: | € 22,90 |
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Impresa digitale descrive il "cosa, perché, chi, quando e come" del processo e delle attività di gestione dei contenuti per una strategia dell'esperienza unificata.
Digital transformation, customer experience, omnicanalità: parole chiave che i manager incontrano sempre di più nelle loro imprese.
La tecnologia digitale ha fatto drammaticamente aumentare la quantità di canali per fare business: il cliente consuma contenuti quando e dove vuole, passa con naturalezza dal canale fisico al digitale in momenti specifici definiti solo dai suoi bisogni, ricerca e approfondisce in autonomia i contenuti necessari a soddisfare le proprie domande. E si aspetta dai brand la risposta giusta, al momento giusto, con il giusto contenuto, indipendentemente dal canale.
I manager devono affrontare l'ardua impresa di andare oltre la classica comunicazione push per rispondere al consumatore omnicanale. Non devono preoccuparsi di "metterlo al centro", perché il cliente ci si è già messo da solo: devono piuttosto gestire il ciclo di vita del contenuto e dell'esperienza, superando i compartimenti stagni fra i canali, e affidandosi alla tecnologia digitale adeguata.
Questo libro è un metodo – una dima – che in 5 fasi guida alla realizzazione di contenuti di qualità all'interno di una strategia aziendale unificata, utilizzando l'infrastruttura necessaria – attività, processi, organizzazione, dati e tecnologia digitale – per trasformare il proprio business in un'impresa digitale.
Spesso acquistati insieme
| Marca | Hoepli |
| Data pubblicazione | Marzo 2019 |
| Formato | Libro - Pag 174 - 15,5x23 cm |
| ISBN | 882038924X |
| EAN | 9788820389246 |
| Lo trovi in | Libreria: #Crescita aziendale #Crescita aziendale |
| MCR-NR | 168497 |
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