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Guida del Sole 24 Ore alla Qualità - Libro

La gestione, gli strumenti, i metodi e le migliori esperienze

Marco Sartor




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Descrizione


Un prezioso quadro di sintesi delle conoscenze di una disciplina sempre attuale e con sconfinati campi d'applicazione (dall'industria ai servizi alla pubblica amministrazione).

Partendo dalla storia della qualità, gli autori accompagnano il lettore in una rapida ma esaustiva rassegna dei principali strumenti e approcci indirizzati al miglioramento di efficacia ed efficienza nelle organizzazioni.

Balanced scorecard, QFD, DOE, benchmarking, Sei Sigma, FMEA sono alcune delle soluzioni che vengono prima introdotte teoricamente e successivamente descritte nelle loro applicazioni in prestigiosi contesti aziendali (Assicurazioni Generali, Black&Decker, Danieli, Fincantieri, IBM, illycaffè, Luxottica, Telecom Italia).

Ampio spazio viene dato nel testo anche a certificazione ambientale, certificazione etica e ai sistemi di gestione della sicurezza.

Un efficace e completo quadro di strumenti, metodologie, approcci indirizzati al miglioramento della qualità in svariati contesti: dall'industria alle società di servizi alla pubblica amministrazione.

Numerosi i riferimenti a esperienze concrete aziendali.

EditoreIl Sole 24 Ore
Data pubblicazioneOttobre 2014
FormatoLibro - Pag 348 - 17x24
ISBN8863455880
EAN9788863455885
Lo trovi in#Coaching
MCR-NR 108297

Marco Sartor ingegnere gestionale, è professore aggregato di Gestione della qualità presso la Facoltà di ingegneria degli studi di Udine. Leggi di più...

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