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Pagamenti, Spedizioni e Resi


In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alle modalità di pagamento e ai tipi di spedizione che potrai scegliere per il tuo acquisto. Inoltre potrai scoprire come rendere un prodotto acquistato su Macrolibrarsi.it

Carta di credito
Sarai direzionato sul sito di Banca Sella (scelto per la sua alta affidabilità e sicurezza) dove effettuerai il pagamento con transazione sicura criptata SSL.
Potrai pagare con carte del circuito: Visa, Mastercard, Maestro & PostePay.
L'addebito sul tuo conto corrente avverrà soltanto al momento della spedizione e per il valore della merce effettivamente spedita. Il nominativo che apparirà sul tuo estratto conto è Golden Books srl.
PayPal
PayPal è una società riconosciuta a livello internazionale che offre una valida soluzione per il pagamento on-line, utilizzata ogni giorno da privati e aziende in tutto il mondo.

Quando usi PayPal (la creazione del conto per effettuare i pagamenti è gratutita), i tuoi dati finanziari non vengono condivisi con chi riceve il pagamento. Una volta eseguito il pagamento, ti verrà inviata la ricevuta della transazione tramite e-mail.

Con PayPal, puoi fare acquisti in tutto il mondo in modo gratuito e sicuro sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) che con carta prepagata (come PostePay).

Selezionando questa modalità di pagamento, sarai direzionato sul sito di PayPal dove procederai al pagamento. Puoi utilizzare PayPal anche senza creare un account. E' possibile infatti pagare, volta per volta, inserendo i propri dati e quelli della propria carta di credito.

Anche se nell'account PayPal hai indicato un indirizzo, la spedizione avverrà all'indirizzo di consegna che hai indicato nella registrazione su Macrolibrarsi.

Pagamento alla consegna (contrassegno)
Puoi pagare l'importo dell'ordine direttamente al corriere, in contanti.

Scegliendo questa modalità, pagherai direttamente al corriere, al momento del ricevimento del pacco, l'importo in contanti (ti consigliamo di preparare anticipatamente l'importo corretto).

I corrieri non sono abilitati ad accettare assegni!

Puoi utilizzare questa modalità di pagamento per ordini inferiori a € 499,90

Bonifico
La spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla data del bonifico, dopo la verifica dell'accredito del pagamento.

SOFORT è un sistema di bonifico online diretto. Il vantaggio è che non ti devi registrare o creare un conto virtuale, un cosiddetto wallet.

Quando fai acquisti online devi solo selezionare BONIFICO ONLINE - KLARNA/SOFORT come modalità di pagamento e vieni inoltrato automaticamente al modulo di pagamento sicuro. I dettagli del tuo ordine vengono trasmessi automaticamente, quindi devi solo selezionare la tua banca e inserire i dati di accesso abituali all’home banking. Di seguito autorizzi il bonifico con una password dispositiva.

I dati vengono trasmessi al tuo conto home banking in forma criptata. Il negozio online riceve in tempo reale una conferma dell’avvenuta disposizione del tuo ordine di bonifico, sono richiesti 3 giorni lavorativi per il completamento della procedura.

KLARNA/SOFORT è compatibile con i conti correnti della maggior parte delle banche, a condizione che siano abilitati ad effettuare operazioni online (home banking). Puoi cercare la tua banca nel modulo di pagamento di KLARNA/SOFORT.

A seconda delle condizioni economiche e contrattuali applicate, la tua banca potrebbe applicare una commissione per il bonifico.

Spedizioni verso l'Italia
Nella tabella sono riportati i costi e le tempistiche per spedizioni in Italia.
Attualmente i corrieri che utilizziamo per le nostre spedizioni sono GLS e BRT.
GLS+BRT

Servizi Aggiuntivi: L'appuntamento su chiamata è disponibile solo con Corriere BRT al costo aggiuntivo di € 2,00 [ Maggiori Informazioni ]

GLS BRT
Ordini superiori a € 37,00 GRATUITO € 0,90
Ordini inferiori a € 37,00 € 3,90 € 4,80
Tempistica [+Info] 1/3 giorni lavorativi 1/3 giorni lavorativi
Tracciatura [+Info] Disponibile Disponibile

* In base alla destinazione, viene proposto il corriere più conveniente per il cliente, garantendo sempre un corriere espresso gratuito per ordini superiori a € 37,00.

Spedizioni verso l'Estero
Nella tabella sono riportati i costi e le tempistiche per le spedizioni verso l'Estero.
GLS+BRT
Zona Prezzo Tempistica
Paesi EU €18,00 5/15 giorni lavorativi*
Svizzera €18,00 5/15 giorni lavorativi*

Tracciatura Pacco: Disponibile

Note Importanti: I costi di spedizione potrebbero essere soggetti a ulteriori supplementi in base alla natura della spedizione (destinazione, peso superiore a 10 kg, volume ed altre casistiche stabilite dal corriere stesso) che non è possibile quantificare nella prima fase dell'ordine. Potrai inviare richiesta di annullamento dell'ordine in seguito alla nostra richiesta di integrazione.

Eventuali spese doganali o di importazione non sono addebitate all'atto dell'acquisto su Macrolibrarsi. Le spese doganali, qualora dovute, si intendono a carico del destinatario. Macrolibrarsi non ha potere di controllo su questi dazi. Per maggiori informazioni ti consigliamo di metterti in contatto con le autorità doganali della tua nazione.

In linea di massima tutti gli invii provenienti dall'estero sono soggetti a IVA e dazi doganali. Il destinatario di un invio proveniente dall'estero è tenuto a versare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) calcolato sul valore della merce e i tributi doganali sul peso lordo. Questi costi non devono essere confusi con le spese di trasporto, che vengono pagate già in fase d'acquisto.

Nota Bene

  • Non effettuiamo spedizioni verso nazioni non facenti parte dell'Unione Europea.
  • Effettuiamo spedizioni verso le seguenti nazioni: Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi-Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (no Isole Canarie), Svezia, Svizzera, Ungheria.
  • Attenzione: non è possibile richiedere l'annullamento di ordini esteri già spediti. Per i pacchi annullati e/o non ritirati l'azienda tratterrà tutte le spese doganali sostenute (l'importo di tali costi non è calcolabile preventivamente).
Garanzie e recesso

Gli acquisti effettuati sul sito Macrolibrarsi.it di Golden Books Srl, sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

Il costo delle spese spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.

Se hai commesso un errore nell'acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'ordine effettuato, hai 15 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa.
Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo.

ATTENZIONE: il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari o di uso domestico/igiene personale consegnati con scadenza regolare; inoltre non può essere esercitato sui contenuti digitali come a esempio eBook, Mp3 e Videocorsi in streaming e in download.
Per resi dall'estero: le spese di spedizione sono a carico del cliente e, dall'importo degli articoli resi, verranno stornati gli eventuali costi doganali che il corriere richiede in fase di accettazione del pacco (quindi l'importo del rimborso sarà pari alla differenza tra l'importo degli articoli resi e l'importo dei costi doganali).
Macrolibrarsi si riserva la facoltà di non concedere il reso gratuito in caso di abuso del servizio (al superamento del 20% della merce acquistata negli ultimi 12 mesi). Di conseguenza il reso potrà essere effettuato a proprie spese.

Prodotti danneggiati o non conformi: se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi al centro assistenza.

Come richiedere il reso?

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articoli compila il nostro form al seguente link:

Macrolibrarsi si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro, è a carico di Macrolibrarsi.

Per ulteriori informazioni puoi contattare la nostra Assistenza Clienti (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d'ordine per velocizzare la procedura):
  • Telefono: 0547 346 317
  • Orario Centralino: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 12:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00
  • Centro AssistenzaAssistenza

Come preparare il pacco per il reso?

Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.

Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.

Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che hai ricevuto con il tuo ordine.
Includi eventualmente nel pacco le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente, se hai pagato in contrassegno o bonifico (vedi "Come funziona il rimborso?" per maggiori dettagli).

Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

Come funziona il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

  • Se l'ordine è stato saldato con Carta di Credito, puoi richiedere l'accredito dell'importo sulla tua Carta di Credtio;
  • Se l'ordine è stato saldato con Paypal, puoi richiedere l'accredito dell'importo sul conto Paypal;
  • Se l'ordine è stato saldato in contrassegno, puoi richiedere l'accredito dell'importo sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico.
  • Oppure puoi richiedere il rimborso sottoforma di Credito / Buono Valore da utilizzare su Macrolibrarsi.it

Attenzione: per gli articoli provvisti di bollini SIAE, il prodotto deve essere restituito con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE corrotto o mancante.

NOTA BENE: Per comunicare il recesso da un evento, si prega di inviare un'e-mail a eventi@macrolibrarsi.it

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