Data di acquisto: 02/09/2022
Variante: 6 l
<p>ho fatto analizzare le acque di una risorgiva presente vicino a casa mia prima e dopo la filtrazione; è risultato che circa il 90% della presenza di escherichia coli veniva depurato ed anche il 94% dei coliformi totali, contro però il 99,9999% dichiarato dalla ditta produttrice. Non essendo dunque stata l'acqua resa potabile, ho richiesto al rappresentante italiano del prodotto (Azienda EIVAVIE) di inviarmi 2 nuovi filtri da testare a loro spese in quanto i test in loro possesso sono quelli dichiarati dal produttore olandese e risalgono appena al 2011... probabilmente sarebbe il caso di eseguirli annualmente e con macchinari e metodologie più aggiornate.. ad oggi resto in attesa di riceverli; una volta in mio possesso aggiornerò questa recensione... - é passato circa 1 anno e dunque aggiorno la mia recensione da 3 stellle a 1: l ditta produttrice ha deciso che non era nemmeno il caso di mandarmi 2 nuovi filtri... evidentemente risparmiare 80 euro per loro era un beneficio rispetto a questa recensione</p>
Gentile Cliente,
in merito alla sua segnalazione tramite recensione, il fornitore risponde e precisa quanto segue:
"Gentile cliente,
Innanzitutto mi preme dire che la nostra priorità è che tutti i nostri clienti siano soddisfatti.
Alla luce di questa affermazione occorre apporre alcune precisazioni in merito a quanto da lei riportato all’interno della sua recensione.
1. I filtri in ceramica Doulton vengono costantemente sottoposti a controllo qualità e vengono regolarmente testati all’interno dei laboratori di analisi del produttore (inglese non olandese) secondo gli standard di riferimento più recenti. I filtri in ceramica Doulton sono in possesso delle certificazioni NSF (https://info.nsf.org/Certified/Common/Company.asp?CompanyName=doulton&x=13&y=14) e WRAS (https://www.wrasapprovals.co.uk/approvals-directory/?company=21657), entrambe in corso di validità. Si tratta delle due certificazioni di massimo valore di importanza in questo settore economico, e sono entrambe molto difficili da ottenere.
2. Siccome il risultato delle vostre analisi è anomalo, i batteri E.Coli vengono infatti abbattuti al 99.99% dalla ceramica Doulton (è semplicemente un discorso di fisica meccanica in quanto questi batteri hanno una dimensione maggiore rispetto ai pori della ceramica), vi è stato proposto di ritirare a nostre spese l’intera unità di filtraggio, di farla testare presso i laboratori del produttore (ricordo nuovamente che disponiamo di un laboratorio di test interno) e nel caso di un effettivo riscontro di risultati diversi da quanto dichiarato di sostituirvi l’intero prodotto o di lasciarvi la possibilità di richiedere il rimborso.
Le ricordo anche che nel corso della nostra assistenza post vendita abbiamo avuto modo di verificare una seconda analisi da lei effettuata dove l’abbattimento dei batteri E.Coli era effettivamente conforme a quanto dichiarato dal produttore. Il produttore non ha invece rilasciato nessuna dichiarazione sulla percentuale di abbattimento dei batteri coliformi.
3. I test sui batteri E.Coli in nostro possesso effettuati presso laboratori esterni servono soltanto a confermare quanto dichiarato dal produttore e risalgono al 2017 non al 2011 come riportato nella recensione.
4. Le candele ceramiche Doulton superano il milione di unità vendute all’anno. Doulton è fornitore di ONG come UNICEF, Medici senza frontiere, Save the Children, League of Red Cross e altre ancora. Questo per dire che i nostri prodotti sono ampiamente testati e utilizzati anche in condizioni spesso molto più complesse rispetto a quelle a cui siamo abituati nel mondo occidentale.
Per qualsiasi cosa siamo a disposizione,
Cordiali saluti.
Eivavie® marchio distributore esclusivo per l’Italia dei prodotti Doulton e British Berkefeld”
Cordiali Saluti,
L'assistenza Clienti di Macrolibrarsi
