John A. Goodman
John A. Goodman è vice Chairmain di Tarp, società di consulenza americana da lui co-fondata nel 1971, specializzata nella gestione della customer experience.
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Strategic Customer Service
Gestire la customer experience, aumentare il passaparola, costruire la fedeltà e massimizzare i profitti
John A. Goodman
Guerini e Associati - Settembre 2010 - Pg. 298
Tipo: Libro
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