Corso Rapido di Comunicazione al Telefono + CD
Ileana Moretti, Vincenzo Palma
Corso Rapido di Comunicazione al Telefono + CD
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- Editore:De Vecchi Edizioni
- Data pubblicazione:Novembre 2009
- Formato:Libro + CD - Pag 154 - 15x20,5
- Categorie:Comunicazione
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Mini Scheda
Modificato in data 13 Gennaio 2012 - Il volume, avente titolo Corso Rapido di Comunicazione al Telefono + CD, realizzato da Ileana Moretti, Vincenzo Palma, fa parte della categoria Formazione personale e nello specifico approfondisce il tema Comunicazione. Editato dalla casa editrice De Vecchi Edizioni e edito nel mese di Novembre 2009, in questo momento è "Disponibile in pronta consegna". Il valore del libro è pari a Euro 14,90.
Dettagli
Un'efficace guida dedicata agli operatori telefonici. Tutto quello che occorre sapere per trasformare il telefono in un efficace strumento non solo di vendita, ma anche di informazione, assistenza tecnica, gestione del cliente.
Il libro definisce le caratteristiche essenziali della comunicazione telefonica e le modalità per migliorare la sua efficacia.
La parte centrale è dedicata alla telefonata: le varie tipologie, il ruolo e l'uso della voce, le fasi, gli strumenti a disposizione.
Vengono inoltre considerate le figure dei coordinatori e dei supervisori. Esercitazioni, esperienze e casi concreti corredano l'opera.
Assistenza
BIOGRAFIA AUTORE
Master in Comunicazione e Trainer di Programmazione Neurolinguistica, ha insegnato nell’area umanistica e condotto progetti formativi scolastici. Collabora con Enti e Società di Formazione...
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Trainer di Programmazione Neurolinguistica e Master in Comunicazione, unisce differenti esperienze nel settore commerciale di grandi aziende di beni e servizi a quelle nel settore della Formazione....
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