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Corso Rapido di Comunicazione al Telefono + CD

Vincenzo Palma, Ileana Moretti



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Aggiornamento del 15 Dicembre 2016 - Questo libro, dal nome Corso Rapido di Comunicazione al Telefono + CD, creato da Vincenzo Palma, Ileana Moretti, fa parte della categoria Formazione personale e si trova nella sottocategoria Comunicazione. Prodotto dalla casa editrice De Vecchi Edizioni e pubblicato nel mese di Novembre 2009 nei nostri magazzini è in "Disponibilità: Immediata". Il prezzo è di € 14,90.

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Un'efficace guida dedicata agli operatori telefonici. Tutto quello che occorre sapere per trasformare il telefono in un efficace strumento non solo di vendita, ma anche di informazione, assistenza tecnica, gestione del cliente.

Il libro definisce le caratteristiche essenziali della comunicazione telefonica e le modalità per migliorare la sua efficacia.

La parte centrale è dedicata alla telefonata: le varie tipologie, il ruolo e l'uso della voce, le fasi, gli strumenti a disposizione.

Vengono inoltre considerate le figure dei coordinatori e dei supervisori. Esercitazioni, esperienze e casi concreti corredano l'opera.

EditoreDe Vecchi Edizioni
Data pubblicazioneNovembre 2009
FormatoLibro - Pag 154 - 15x20,5
Allegato+ CD
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Trainer di Programmazione Neurolinguistica e Master in Comunicazione, unisce differenti esperienze nel settore commerciale di grandi aziende di beni e servizi a quelle nel settore della Formazione.... Leggi di più...

Master in Comunicazione e Trainer di Programmazione Neurolinguistica, ha insegnato nell’area umanistica e condotto progetti formativi scolastici. Collabora con Enti e Società di Formazione... Leggi di più...

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