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La Magia di Apple - Libro

L'azienda che crea i tuoi sogni di domani

Carmine Gallo




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Descrizione

Gli Apple Store sono i negozi a più alta redditività al mondo. Non solo perché vendono prodotti "esageratamente eccezionali", ma perché garantiscono a tutti i clienti un'esperienza unica e indimenticabile.

Carmine Gallo, l'autore che più di ogni altro ha studiato il "metodo Jobs", spiega il principio numero uno di Apple: solo attraverso una dedizione totale alle persone si raggiungono risultati straordinari.

La formula del successo della mela morsicata è un preciso piano d'azione in tre passi: motivare la clientela interna: ovvero comunicare la "missione" ai dipendenti; servire la clientela esterna : offrirle il "sogno", cioè il prodotto perfetto per le sue esigenze; allestire la scena: creare un ambiente coinvolgente dove i clienti possano vedere, toccare e conoscere i prodotti.

Oggi neppure chi ha il prodotto (o il servizio) migliore di tutti i concorrenti può permettersi l'imperdonabile errore di impostare in modo tradizionale l'interazione con il cliente.

Apple come sempre - ha innovato prima di tutti, indicando una strada chiara e alla portata di ogni azienda.

Dopo "Essere Steve Jobs" e "Pensare come Steve Jobs", che hanno cambiato il modo in cui le aziende di tutto il mondo pensano ai loro prodotti, alla clientela e alla strategia per comunicare il loro marchio, questo volume completa la trilogia aiutando i lettori a capire che cosa significa offrire un'"esperienza Apple" in ogni settore.

EditoreSperling & Kupfer
Data pubblicazioneFebbraio 2013
FormatoLibro - Pag 290 - 13,5x19
ISBN882005386X
EAN9788820053864
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MCR-NR 62291
Carmine Gallo

Carmine Gallo, lavora come esperto di comunicazione per molte aziende internazionali, fra cui Intel, Hyunday, Sandisk e Nokia. Leggi di più...

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