800 089 433 / 0547 346 317
Assistenza — Lun/Ven 08:00-12:00/14:00-18:00

L'Arte di Far Domande - Libro

Quando ascoltare è meglio che parlare

Edgar H. Schein




Prezzo: € 16,00


Aggiungi ai preferiti
  • Quantità disponibile

    Solo 1 disponibile: affrettati!
  • Disponibilità: Immediata

    Ordina entro 68 ore 35 minuti.
    Consegna stimata: Martedì 22 Gennaio
  • Guadagna punti +16

    Accumula credito per i prossimi acquisti. Leggi di più

Possiamo aiutarti?

I nostri operatori sono a tua disposizione per assisterti.

assistenza clienti
Descrizione

Fare domande e, soprattutto, saper fare quelle giuste non è facile. Presuppone infatti che si stia ascoltando davvero il nostro interlocutore.

E' questo il fulcro essenziale di una buona comunicazione. Comunicare non vuol dire semplicemente parlare e trasmettere informazioni.

Spesso ci si concentra troppo sull’assertività, dimenticando l’ascolto e ancor più la capacità di fare domande. E anche nel caso in cui, all’interno di un’organizzazione, si pongano domande, l’interlocuzione avviene con la presunzione di conoscere già le risposte.

A parere di Schein, al contrario, bisognerebbe parlare meno e imparare a fare le domande giuste.

Questo atteggiamento, che presuppone una buona disposizione all’ascolto, vale per tutti ma soprattutto per i leader delle organizzazioni. Un buon leader non dovrebbe solo saper orientare, dare direttive ed esprimere valori; dovrebbe anche capire quando è il momento di domandare e di mettersi in ascolto «con umiltà».

Porre domande e fermarsi ad ascoltare genera un clima di reciproca fiducia e facilita la comunicazione dal basso verso l’alto, indispensabile nelle organizzazioni.

Scrive infatti Schein che «in un mondo sempre più complesso, connesso e culturalmente diversificato non possiamo pensare di comprendere persone di cultura professionale, aziendale e personale diversa. Se non sappiamo fare domande e costruire relazioni fondate sul rispetto reciproco e sulla consapevolezza che l’altro possa essere a conoscenza di cose che potremmo aver bisogno di sapere, non possiamo interagire».

EditoreGuerini Next
Data pubblicazioneOttobre 2014
FormatoLibro - Pag 138 - 14x21
Nuova RistampaAprile 2015
ISBN8868960175
EAN9788868960179
Lo trovi in#Comunicazione #Carriera e lavoro
MCR-NR 93420


nessuna recensione

Scrivi per primo una recensione
Scrivi una recensione

Articoli più venduti


Le Ricette del Dottor Mozzi - Libro

(57)

€ 14,45 € 17,00 (15%)

Le Ricette del Dottor Mozzi 2 - Libro

(48)

€ 14,45 € 17,00 (15%)

Bésame Mucho - Libro

(61)

€ 15,73 € 18,50 (15%)

Il Potere del Cervello Quantico - Libro

(587)

€ 13,35 € 15,70 (15%)

Curarsi con la Candeggina? - Libro

(19)

€ 19,47 € 22,90 (15%)

L'Agenda della Luna 2019

(18)

€ 6,75 € 9,00 (25%)

Riflessi dell'Anima - Agenda 2019

(2)

€ 11,81 € 13,90 (15%)

Golden Books S.r.l.
Via Emilia Ponente 1705
47522 Cesena (FC)
P.IVA e C.F. e C.C.I.A.A. 03271030409
Reg. Impr. di Forlì – Cesena n.293305
Capitale Sociale € 12.000 I.V.
Licenza SIAE 4207/I/3993
SDI C3UCNRB
Macrolibrarsi è un marchio registrato
di Golden Books S.r.l. — Nimaia e Tecnichemiste