800 089 433 / 0547 346 317
Assistenza Clienti — Lun/Ven 08:00-12:00/14:00-18:00

L'Arte di Far Domande - Libro

Quando ascoltare è meglio che parlare

Edgar H. Schein




Prezzo di listino: € 16,00
Prezzo: € 13,60
Risparmi: € 2,40 (15 %)

Possiamo aiutarti?

I nostri operatori sono a tua disposizione per assisterti.

Contattaci
assistenza clienti

Descrizione


Fare domande e, soprattutto, saper fare quelle giuste non è facile. Presuppone infatti che si stia ascoltando davvero il nostro interlocutore.

E' questo il fulcro essenziale di una buona comunicazione. Comunicare non vuol dire semplicemente parlare e trasmettere informazioni.

Spesso ci si concentra troppo sull’assertività, dimenticando l’ascolto e ancor più la capacità di fare domande. E anche nel caso in cui, all’interno di un’organizzazione, si pongano domande, l’interlocuzione avviene con la presunzione di conoscere già le risposte.

A parere di Schein, al contrario, bisognerebbe parlare meno e imparare a fare le domande giuste.

Questo atteggiamento, che presuppone una buona disposizione all’ascolto, vale per tutti ma soprattutto per i leader delle organizzazioni. Un buon leader non dovrebbe solo saper orientare, dare direttive ed esprimere valori; dovrebbe anche capire quando è il momento di domandare e di mettersi in ascolto «con umiltà».

Porre domande e fermarsi ad ascoltare genera un clima di reciproca fiducia e facilita la comunicazione dal basso verso l’alto, indispensabile nelle organizzazioni.

Scrive infatti Schein che «in un mondo sempre più complesso, connesso e culturalmente diversificato non possiamo pensare di comprendere persone di cultura professionale, aziendale e personale diversa. Se non sappiamo fare domande e costruire relazioni fondate sul rispetto reciproco e sulla consapevolezza che l’altro possa essere a conoscenza di cose che potremmo aver bisogno di sapere, non possiamo interagire».

EditoreGuerini Next
Data pubblicazioneOttobre 2014
FormatoLibro - Pag 138 - 14x21
Nuova RistampaAprile 2015
ISBN8868960175
EAN9788868960179
Lo trovi in#Carriera e lavoro #Comunicazione
MCR-NR 93420


nessuna recensione

Scrivi per primo una recensione
Scrivi una recensione

Articoli più venduti


Vaccinazioni - Libro

(4)

€ 10,97 € 12,90 (15%)

I Quadranti del Cashflow

(37)

€ 14,03 € 16,50 (15%)

PNL e Carisma - Libro

€ 12,67 € 14,90 (15%)

Il Cervello Anarchico - Libro

(10)

€ 12,75 € 15,00 (15%)

Light Healing - Libro

€ 20,40 € 24,00 (15%)

Insegnamenti Spirituali - Libro

€ 6,72 € 7,90 (15%)

Ventuno Giorni per Rinascere - Libro

(1)

€ 17,00 € 20,00 (15%)

La Felicità fa i Soldi - Libro

(36)

€ 14,03 € 16,50 (15%)

The Miracle Morning - Libro

(31)

€ 12,33 € 14,50 (15%)

Golden Books S.r.l.
Via Emilia Ponente 1705
47522 Cesena (FC)
P.iva e C.F. e C.C.I.A.A. 03271030409
Reg. Impr. di Forlì – Cesena n.293305
Capitale Sociale € 12.000 I.V.
Licenza SIAE 4207/I/3993
Macrolibrarsi è un marchio registrato
di Golden Books S.r.l. — Nimaia e Tecnichemiste