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Un Senso di Missione

Leggi un estratto dal libro di Brian Tracy "Leadership"

Un Senso di Missione

I leader hanno una visione e un senso di missione che stimola uomini e donne e li induce a perseguire la realizzazione di quella missione.

In effetti, ognuno di noi desidera far parte di un progetto che va oltre la propria individualità; e i leader sanno creare la motivazione, la spinta e l'entusiasmo che ci aiutano a sposare la visione di cui sono portatori.

Perciò, nel tuo ruolo di leader, devi avere un obiettivo che eccita e ispira. E gli unici obiettivi che eccitano e ispirano sono di natura qualitativa.

Nessuno può entusiasmarsi all'idea di far salire il prezzo dell'azione, di incrementare i profitti o di ricevere un aumento. Mentre ci entusiasma l'idea di mettere un prodotto o un servizio a disposizione di chi ne ha bisogno, di essere i migliori e di ottenere un grande successo in un business competitivo.

Sforzati di essere il migliore

Se sei un leader, la visione più importante che puoi avere per te stesso è essere il migliore. E la stessa missione si deve applicare alla tua azienda o alla tua organizzazione. Non accetterai nulla di meno, né per te stesso né per la tua azienda. Nel business, ciò significa domandarsi:

Quale caratteristica del prodotto o del servizio è più importante per i clienti?

Una volta identificata quella caratteristica, concentra tutte le energie e tutta la creatività dei tuoi dipendenti e dei tuoi manager sul conseguimento di una performance superiore in quell'area.

Ripeti costantemente: "Dobbiamo essere i migliori". Non sarai pienamente soddisfatto o capace di una performance straordinaria, finché non ti metterai a livello dei migliori e non farai un lavoro della massima qualità possibile.

Dare scopo e significato

Il fatto di perseguire una missione dà scopo e significato al lavoro. In quanto esseri umani, abbiamo bisogno di un significato e di uno scopo così come abbiamo bisogno di cibo, di acqua e di aria. Dobbiamo dare un senso alla nostra vita. I leader sono coloro che ci fanno sentire significativi. Ci fanno sentire importanti e ci ricordano che il valore del nostro lavoro va ben oltre la routine quotidiana. Ci fanno sentire parte integrante del team che dovrà realizzare la missione.

I mezzi per far sentire importanti le persone sono quattro e iniziano tutti con la lettera A.

Il primo è l'apprezzamento. Cogli tutte le occasioni per ringraziare i collaboratori della qualità del loro lavoro e del ruolo che hanno nel successo dell'azienda. Ogni volta che li ringrazi individualmente, si sentiranno più preziosi e più decisi a giustificare la fiducia che riponi in loro.

Il secondo mezzo per farli sentire più importanti e più preziosi è mostrare approvazione. Elogiali appena puoi, per qualunque realizzazione, grande o piccola. Elogiali anche per i loro suggerimenti e per le loro intuizioni - per le loro idee. Ne risentiranno positivamente a livello emotivo. Ne beneficeranno in termini di autostima e di auto-apprezzamento. Ma l'elogio dev'essere immediato e specifico, in modo che ne percepiscano la genuinità.

Il terzo mezzo con cui puoi far sentire prezioso e importante un collaboratore è l'ammirazione. Complimentati in continuazione con gli altri, per le loro caratteristiche comportamentali, come la perseveranza, per il loro abbigliamento o per le cose che hanno fatto.

Ma il mezzo più importante a questo fine è probabilmente l'attenzione. Le persone non si possono identificare negli obiettivi dell'organizzazione se vengono costantemente ignorate. Non si sentiranno coinvolte nel perseguimento della missione se riceveranno soltanto ordini, senza avere la possibilità di dare suggerimenti o feedback. Attenzione vuol dire ascoltare le persone, senza interromperle. Non devi necessariamente raccogliere le loro proposte o concordare con quello che dicono. Ma dagli la possibilità di dirlo.

Una causa comune

Un obiettivo ambizioso o una missione di alto profilo dà una direzione chiara non solo all'organizzazione, ma anche a tutti coloro che ne fanno parte.

Un obiettivo ambizioso unisce tutti in una causa comune. Per esempio, l'IBM è una delle più grandi aziende della storia. Uno dei suoi obiettivi è fornire il miglior customer service del mondo intero. Una delle sue missioni è diventare l'azienda che si prende cura dei suoi clienti per antonomasia. Questa missione, che comporta un obiettivo qualitativo e non quantitativo, eccita e ispira i collaboratori di tutte le funzioni e di tutte le unità perché ci pensano e ne parlano in continuazione. Sanno di essere i migliori e che nessuno si prende cura dei clienti come fanno loro in IBM. Ogni componente dell'azienda sa che il proprio lavoro, in un modo o nell'altro, si rifa alla cura dei clienti e questa consapevolezza unisce tutti quanti in una causa comune.

La missione dell'azienda verrà incapsulata spesso in un mission statement, un documento sintetico che spiega perché esiste e qual è la sua finalità sovraordinata. Il mission statement coinvolge quasi sempre il cliente in qualche modo; spiega per esempio come il prodotto o il servizio contribuirà a migliorargli la vita.

Il fondatore di YouTube, Chad Hurley, voleva che la gente potesse mettere su Internet dei video auto-prodotti. La missione di Charles Schwab era diventare "l'azienda di servizi finanziari più utile e più etica". I fondatori di Google, Larry Page e Sergey Brin, volevano rendere più facile la navigazione della Rete.

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Brian Tracy

BRIAN TRACY è uno stimato esperto di dinamica aziendale, di efficienza, di espressione del potenziale. Ha scritto numerosi best-seller ed è tra i formatori/consulenti più in voga nel campo della crescita personale e professionale. E' un comunicatore dinamico, con grandi abilità d'intrattenere, informare, ispirare la massima performance e il più alto livello di autorealizzazione nelle persone che lo seguono.
Gran parte del lavoro di Brian Tracy (più di trenta libri e circa 300 programmi audio e video per l’apprendimento) è stata tradotta in altre lingue e viene utilizzata in trentacinque Stati (è l'autore di settore più ascoltato al mondo). È stato consulente di più di mille aziende, tra cui IBM, McDonnel, Douglas e The Million Dollar Round Table e ha formato più di due milioni di persone.I suoi seminari di leadership, vendita e sviluppo personale, portano cambiamenti immediati e risultati duraturi.

Otterrai di più nei prossimi anni di quanto la maggioranza delle persona ottenga in tutta la vita. Sei dove sei oggi, perché il 95% di ciò che pensi senti e fai è determinato dalle tue abitudini. Sostituendo le abitudini improduttive con quelle ottimali otterrai benefici immediati nella vita e negli affari. “Non è facile cambiare interamente il proprio modo di pensare e, grazie agli sforzi sostenuti, diventare una persona straordinaria; ma è davvero possibile!”

 

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