L'IMPRONTA DEL SERVIZIO

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Consulenza strategica: Comunicazione e Potere Personale

Dettagli

"L'impronta del servizio"

Migliorare la performance dell'esercizio commerciale

Scoprire come gli aspetti comunicativi e relazionali possono valorizzare e portare al successo l’esercizio commerciale è l’obiettivo dell’appuntamento.

Contenuti

• Caratterizzare l’atmosfera
• Le basi della comunicazione
• Accoglienza e prima impressione
• Capire il cliente
• Osservazione, ascolto, dialogo
• Saper anticipare, suggerire e proporre per vendere
• La conduzione di obiezioni e reclami
• Lasciare un ricordo positivo
• Costruire la fedeltà
• Guidare la propria squadra verso l’obiettivo

A chi è rivolto

Imprenditori e gestori di esercizi commerciali (commercianti, ristoratori, albergatori) che intendono caratterizzare l’atmosfera e il servizio offerto per incrementare le vendite e fidelizzare la clientela.

Struttura del corso

Il corso si terrà Lunedì 11 Ottobre 2010 dalle 15.00 alle 19.00 presso la sede di Consulenza Strategica in Corso D'Augusto 81, Rimini.

 

Informazioni

Prenotazione e metodi di pagamento

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Recesso

Per recesso entro 16 giorni dalla data dell'evento il rimborso è totale e verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Per recesso dal 15 al 8 giorno prima dell'evento il rimborso verrà corrisposto per l'intero ammontare versato in un buono acquisto spendibile sul sito di Macrolibrarsi.

Per recesso dal 7 al giorno prima dell'evento il rimborso verrà corrisposto per il 50% dell'ammontare versato in un buono acquisto spendibile sul sito di Macrolibrarsi.

Per recessi oltre tali termini non è previsto alcun rimborso.

I termini di recesso sono previsti per gli ingressi agli eventi, eventuali spese di prenotazione su trasporti e alloggi non sono rimborsabili.

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Corso d'Augusto 81 - Rimini
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