Un audiolibro che affronta una tematica di fondamentale importanza per chi aspira a gestire uno processo complesso, dinamico e imprevedibile: la vendita.
Vendere è un processo emotivo: un venditore migliora conoscendo meglio se stesso, la propria emotività e quella altrui.
Questi due principi sono così importanti che diventa irrilevante la distinzione tra prodotti materiali e servizi intangibili: le logiche di base della vendita sono pressoché identiche e indipendenti da ciò che si commercializza.
Questa premessa vale oggi, ma varrà sempre di più negli anni a venire considerato che i prodotti tenderanno a sembrare "servizi" e che, in qualche modo, i servizi cercheranno di materializzarsi in "prodotti".
In questo audiolibro, Roberto Tiby spiega le dieci regole d'oro dell'approccio relazionale alla vendita, mediando tra questi due estremi, ovvero utilizzando la psicologia per predisporre strumenti pratici che migliorino le performance di vendita.
La psicologia ci aiuta a spiegare molti dei segreti della dinamica emotiva che intercorre tra venditore e cliente, tuttavia, non è pensabile affrontare l'argomento con un trattato di pura intelligenza emotiva. Si tratta, infatti, di una materia anche molto "pratica", fatta di processi e metodi, ma anche in questo caso non può essere ridotta ad una mera elencazione di formule e tecniche.