Mark Miller è vicepresidente di formazione e sviluppo di Chick-fil-A, catena privata di oltre 1100 ristoranti fast food, con un fatturato annuale di un miliardo e mezzo di dollari. In venticinque anni ha ricoperto cariche importanti, tra cui: dirigente responsabile di restaurant operation, qualità e soddisfazione clienti e comunicazioni aziendali.